Miniony miesiąc był na Facebooku stosunkowo spokojny. Dlatego wzięliśmy pod lupę tematy, które często pomijamy, bo “coś jest ważniejsze”. Sprawdziliśmy, które marki najbardziej dbają o swoich klientów, co słychać u polskich celebrytów, podejrzeliśmy też, co nas bawi i śmieszy.
Zapraszamy na październikowe wydanie raportu Facebook Trends!
Nasz klient, nasz Pan
Obsługa klienta jest niezwykle ważna w mediach społecznościowych, czego mamy nadzieję, wszyscy są już świadomi. Choć w naszych comiesięcznych raportach Trends zazwyczaj nie poświęcamy temu wskaźnikowi zbyt wiele uwagi, w końcu nie jest to nader chwytliwy temat, warto od czasu do czasu przyjrzeć się, którym markom idzie najlepiej w tym obszarze.
![Facebook, telekomunikacja, orange, plus, t-mobile, obsługa klienta](https://www.sotrender.com/blog/wp-content/uploads/2017/11/632bb2a8-a2f5-423c-9387-69889dbc02e9_pasted20image200.png)
Branża telekomunikacyjna numerem 1. w kategorii Obsługa klienta na Facebooku, pażdziernik 2017
W pierwszej piątce firm z najlepszym wskaźnikiem obsługi klienta znajdują się aż 4 firmy z branży telekomunikacyjnej, z czego dwie pierwsze – Orange i Plus – mają ponad dwukrotnie więcej postów z odpowiedzią niż pozycja 4. T-Mobile i 5. Cyfrowy Polsat. Ciekawi, jak sytuacja przedstawiała się kilka lat temu?
Największy wzrost w minionym miesiącu odnotował z kolei ING Bank Śląski – o 12 oczek w górę.
![player.pl, idea bank, media expert, plus, telekomunikacja, obsługa klienta](https://www.sotrender.com/blog/wp-content/uploads/2017/11/a3ff3bfe-9f1f-4f84-84a7-d0867470e1c3_pasted20image200.png)
Najbardziej uważni & Najszybciej komentujący na polskim Facebooku, 10.2017
… i jeszcze szybkie spojrzenie na profile, które reagują na najwięcej postów użytkowników oraz najszybciej je komentują.
Jeśli interesuje Was tematyka obsługi klienta w mediach społecznościowych, polecamy również Waszej uwadze naszą ostatnią prezentację.
O nich się mówi
Koniec z poważnymi tematami. Przechodzimy do świata polskich celebrytów.
![Facebook, Facebook Trends, Krychowiak, Popek, Pudzianowski, Grosicki](https://www.sotrender.com/blog/wp-content/uploads/2017/11/05fd1c6e-6471-42ac-92bc-f0ddd591f1de_pasted20image200.png)
Liczba aktywnych użytkowników na profilach Osób na Facebooku | październik 2017
Kogo bierzemy jako pierwszego pod lupę? Popka. To niepowtarzalna postać polskiego Internetu. Również o nim było głośno w październiku na Facebooku. Popek gra w serialu, koncertuje, powrócił również na ring. W październiku ogłosił także, że chce zostać posłem. Mało tego, jego postać jest już nawet przedmiotem pytań w “Milionerach”.
Tak zupełnie na serio, jeśli jesteście ciekawi jak obecnie wygląda polska scena polityczna w social mediach, polecamy Waszej uwadze nasz ostatni artykuł, gdzie pod lupę wzięliśmy działalność czołowych polskich polityków w mediach społecznościowych.
Kolejnym polskim celebrytą, o którym w październiku było głośniej niż zazwyczaj był Mariusz Pudzianowski. Czym było to spowodowane? Wygraną walką na KSW 40 nad Jay’em Silvą, która została uznana za spory sukces w karierze Pudzianowskiego.
O sukcesie polskich piłkarzy i euforii z tym związanej chyba nie musimy po raz kolejny pisać. Głodnych tematu odsyłamy do raportu Instagram lub Twitter Trends.
Śmiechu warte
Dużą popularnością cieszą się na Facebooku niezmiennie Kabarety. W zestawieniu branż od kilku miesięcy plasują się w pierwszej 10. pod względem liczby fanów.
![Facebook, Facebook Trends, październik, liczba fanów, piłkarze, telekomunikacja](https://www.sotrender.com/blog/wp-content/uploads/2017/11/75ff2599-5777-4d49-a89c-e7ec92e48185_pasted20image200.png)
Branże na polskim Facebooku wg liczby fanów | październik 2017
Profil, który aż się prosi o wyróżnienie w tym miejscu to Kabaret Neo-Nówka, który w porównaniu do września odnotował przyrost aż o 18799% aktywnych użytkowników!
![kabarety, facebook, facebook trends, kabaret neo-nówka](https://www.sotrender.com/blog/wp-content/uploads/2017/11/882df9ca-b85f-4211-9512-bc0f2b8f4fd4_pasted20image200.png)
Awans profilu Kabaretu Neo-nówka w kategorii Kabarety na Facebooku
Również różnego rodzaju profile humorystyczne i satyryczne mają rzesze swoich fanów na Facebooku. Jednym z nich jest profil Andrzeja Milewskiego znanego jako “Andrzej Rysuje”. Pod względem zaangażowania swoich fanów w kategorii Osoby profil ten znalazł się w październiku na wysokim 15. miejscu.
Z pewnością znaczna większość z nas widziała jeden z jego ostatnich rysunków:
Absolutnie na sam koniec kultowy już serial “Świat według Kiepskich”, którego Facebookowy profil w październiku “odżył” i odnotował wzrost aż o 723 pozycje w kategorii Zaangażowanie. Powód? Prosty. Rozpoczęcie transmisji nowych odcinków serialu.
![media, zaangażowanie, świat według kiepskich](https://www.sotrender.com/blog/wp-content/uploads/2017/11/c1349d50-e3c1-4ecc-8b6f-373c75af04ee_pasted20image200.png)
Duży awans profilu serialu “Świat według kiepskich” w kategorii Media w październiku 2017
Sprawdźcie, co jeszcze wydarzyło się na Facebooku! Wszystkiego dowiecie się z październikowego raportu Facebook Trends.