W marcu analiza miesiąca poświęcona jest jednemu z naszych ulubionych tematów, jakim jest obsługa klienta w mediach społecznościowych. Postanowiliśmy przyjrzeć się zagadnieniu responsywności i pod lupę wzięliśmy siedem największych firm branży telekomunikacyjnej w Polsce, dla których zarówno czas reakcji jak i liczba postów użytkowników, które uzyskały odpowiedź, są naprawdę imponujące! W analizie uwzględniliśmy wszystkie zapytania, […]

Pracownicy agencji, przedstawiciele marek czy firm badawczych skupiających się na analizie działań prowadzonych przez marki w mediach społecznościowych nieustannie zadają sobie pytania dotyczące kierunku, w jakim zmierzają social media. Prawdopodobnie niemal każda osoba związana z nimi zawodowo przynajmniej raz zastanawiała się, czy i kiedy nastąpi moment, gdy liczba użytkowników Facebooka przestanie rosnąć, a marki będą musiały poważnie zrewidować zasady działań promocyjnych […]

Sotrender to nie tylko aplikacja służąca do analizy mediów społecznościowych, ale także różnego rodzaju raporty i badania szyte na miarę. Kilkuosobowy zespół badaczy i analityków Sotrendera coraz częściej wykonuje dodatkowe analizy dotyczące działań marek w social media. W ramach Sotrender Research Insight, co miesiąc chcielibyśmy się z Wami dzielić niektórymi z nich, przy okazji raportów Fanpage […]