Okres pandemii był dla wielu marek przełomowy. Część z nich przeżywała prawdziwe oblężenie, jednak nie każda potrafiła sobie poradzić z lawinowo rosnącymi zamówieniami, wiadomościami i komentarzami ze strony klientów, a niekiedy także skargami, czy nawet hejtem. 

Analiza i monitorowanie sentymentu dyskusji na Facebooku są, szczególnie w dłuższej perspektywie, niezwykle istotne, aby budować pozytywny wizerunek marki w internecie.  Dlatego po wprowadzeniu funkcji moderacji zdecydowaliśmy się rozszerzyć ją o tagowanie sentymentu komentarzy, tzn. oznaczanie ich jako pozytywne, negatywne lub neutralne. Wszystko to dzięki uczeniu maszynowemu i modelom sztucznej inteligencji, które zostały opracowane przez nasz […]