Ponieważ uwzględniają różne aktywności na stronie na Facebooku, profilu na Instagramie, TikToku czy LinkedInie, finalny wskaźnik ustalany jest na podstawie średniej ważonej wszystkich branych pod uwagę aktywności.

Oto, jak dokładnie go mierzymy dla każdego kanału social media.

Czym jest wskaźnik Activity Index

Na Instagramie, TikToku, LinkedInie, jak i na Facebooku mamy do czynienia z tak dużą ilością wskaźników, że ocenienie wyników poszczególnych marek staje się naprawdę trudne. Właśnie dlatego stworzyliśmy własne sumaryczne wskaźniki – Activity Index dla Instagrama, TikToka i LinkedIna oraz dobrze już znany Interactivity Index dla Facebooka i jego brata Relative Interactivity Index, który przy mierzeniu wszystkich aktywności na profilach uwzględnia ich wielkość.

W jakim celu wprowadziliśmy Activity Index? Najprostszymi wskaźnikami zaangażowania wydają się liczba i odsetek zaangażowanych, które zresztą też mierzymy w Sotrenderze. Okazuje się jednak, że to nie wystarcza ponieważ:

1. liczy się nie tylko sam fakt zaangażowania, ale też jego charakter – polubienie na Facebooku to mniej niż udostępnienie posta, co potwierdzają nasze analizy powszechności różnych zachowań;
2. jedna zaangażowana osoba może wykonać kilka aktywności – np. udostępnić post czy też polubić go i odpowiedzieć na niego, a każda taka aktywność się liczy;
3. aktywności samego profilu również mają znaczenie – fakt, czy profil bierze udział w komunikacji, odpowiada na posty użytkowników itd. nie może zostać pominięty.

Wychodząc naprzeciw uwagom marketerów i ekspertów marketingu w mediach społecznościowych, którzy zgłaszali potrzebę posiadania jednego wskaźnika podsumowującego wszystkie zdarzenia w obrębie profilu, zdecydowaliśmy się nadać wagi poszczególnym aktywnościom. Tak stworzone wskaźniki aktywności mogą też opisywać posty czy filmy i służyć do oceniania ich ważności.

Activity Index dla Instagrama, TikToka i LinkedIna to kolejny krok w rozwoju Sotrendera w kierunku tych kanałów. Jak tworzyliśmy nasze wskaźniki? Zgromadziliśmy dużą bazę biznesowych profili i przez kilka miesięcy zapisywaliśmy wszystkie aktywności, a następnie sprawdziliśmy częstość ich występowania.

Zastanowiliśmy się także nad mechanizmami poszczególnych kanałów, a następnie nieco zaokrągliliśmy i zmodyfikowaliśmy wagi wynikające z częstotliwości.

Activity Index jest dostępny w Sotrenderze w zakładce Zasięg i zaangażowanie, po wyborze interesującego profilu, zarówno dla profili własnych, jak i konkurencji.

Ze względu na specyfikę kanałów, Activity Index dla każdego kanału liczony jest według nieco innego wzoru.

Activity Index dla Instagrama

W przypadku Instagrama bierzemy pod uwagę polubienia postów oraz komentarze, przyjmując następujące wagi tych aktywności:

• Polubienie – 1
• Komentarz – 8

Activity Index dla Instagrama przedstawiony jest także w ujęciu dziennym.

W przypadku Instagrama Activity Index jest dostępny zarówno dla całego profilu, jak i dla poszczególnych postów.

Activity Index dla TikToka

W przypadku analityki TikToka, Activity Index liczony jest jako:

• Polubienie – 1
• Komentarz – 20

Obecnie, w przypadku TikToka Activity Index dostępny jest wyłącznie per post. Znajdziesz go w zakładce Najlepsze posty w statystykach danego wideo.

Pracujemy nad wprowadzeniem Activity Indexu dla całego profilu.

Activity Index dla LinkedIna

W celu podsumowania wszystkich aktywności, które mają miejsce na profilach na LinkedInie, przyjęliśmy następujące wagi:

• Reakcja – 1
• Komentarz – 4
• Udostępnienie – 16

Na LinkedInie, podobnie jak na Instagramie, Activity Index dostępny jest dla całego profilu, jak i dla postów.

Interactivity Index dla Facebooka

Różne wagi odzwierciedlają różną ważność rozmaitych typów aktywności na Facebooku, biorąc także pod uwagę jak często aktywności te mają miejsce. Na przykład użytkownicy Facebooka są znacznie bardziej chętni do dawania “lajków” niż angażowania się w dyskusje z markami czy dzielenia się ich treściami. Dla przypomnienia, takie są wagi poszczególnych typów aktywności na Facebooku:

• Polubienie – 1
• Komentarz – 4
• Post (tekstowy/ multimedialny) – 12
• Udostępnienie – 16