Ponieważ wiele już powiedziano o liczbie fanów i zasięgach, my wzięliśmy pod lupę inny kluczowy aspekt – angażowanie, czyli wchodzenie odbiorców komunikatów w interakcje z nimi. Innymi słowy, chodzi nam o lubienie, komentowanie i udostępnianie dalej. Zaangażowanie fanów wpływa na zasięg i jest koniecznym warunkiem budowania komunikatów wirusowych. Co więcej, poziom zaangażowania pozwala powiedzieć na ile bieżąca komunikacja przemawia do fanów i jest dla nich wartościowa. Przynajmniej na tyle, by poświęcili marce choć milisekundę ze swojego życia w postaci podjęcia związanej z nią aktywności. W cyfrowym świecie jest to kawał czasu. Z jakich kategorii pochodzą strony, które angażują największą liczbę fanów?

Najbardziej angażujące kategorie

Na zaangażowanie można wpłynąć także poprzez promowanie postów. Facebook stwarza tu coraz większe możliwości. Marketerzy korzystają z nich, między innymi ze względu na zmiany wpływające na widoczność postów w filtrującym treści algorytmie Edge Rank. Nie można jednak odczytać danych o wsparciu reklamowym dla całej branży, a jedynie dla własnych profili, stąd też nie da się zdobyć informacji o promocji. W związku z tym musieliśmy pominąć ten aspekt, nie rozróżniając na posty promowane i te nie wspierane reklamowo.

Analizie poddaliśmy dane dotyczące profili firm z 11 kategorii: Alkohole, Banki, E-commerce, IT/ Elektronika, Kosmetyki, Napoje, Odzież, Piwo, Samochody, Telekomunikacja oraz Żywność, według wewnętrznej kategoryzacji firmy Sotrender. Z każdej grupy analizie poddano 20 polskich profili firm na portalu Facebook, które na dzień 30 czerwca 2013 roku posiadały największą liczbę fanów (por. Fanpage Trends).

W poszukiwaniu zaangażowania – co znaleźliśmy?

• W pierwszym półroczu 2013 r. ponad 2 mln nowych fanów odnotowała kategoria Napoje, a największą – dynamikę wzrostu – IT / Elektronika.
• Telekomunikacja utrzymuje koszulkę lidera, jako najliczniejsza pod względem liczby fanów i jednocześnie jedna z najbardziej angażujących branż.
• Samochody z kolei mogą poszczycić się najwyższym odsetkiem zaangażowanych fanów.
• Cechą charakterystyczną skutecznych postów jest natomiast ich zwięzłość – najbardziej angażują te od 3 do 50 znaków.

To tylko kilka najważniejszych wniosków płynących z raportu „W poszukiwaniu zaangażowania – weryfikacja aktywności marek na Facebooku”.

Życząc przyjemnej lektury, liczymy na to, że polubicie, skomentujecie i udostępnicie ten raport dalej tak, jak uczynił to m.in. Vadim Makarenko z Wyborcza.biz!

Kliknij poniżej, aby udostępnić i pobrać raport:

 Zapraszamy też do lektury innych naszych opracowań o trendach w social media oraz o miastach w mediach społecznościowych!