{"id":9923,"date":"2013-11-22T15:47:45","date_gmt":"2013-11-22T14:47:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.sotrender.com\/?p=9923"},"modified":"2015-12-01T22:11:12","modified_gmt":"2015-12-01T21:11:12","slug":"miasta_w_social_media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2013\/11\/miasta_w_social_media\/","title":{"rendered":"Miasta w social media, czyli wydzia\u0142 obs\u0142ugi mieszka\u0144c\u00f3w na Facebooku"},"content":{"rendered":"

Miasta, regiony i inne miejsca budz\u0105 emocje nie tylko w\u015br\u00f3d ich mieszka\u0144c\u00f3w. W\u0142a\u015bnie ten fakt obok mo\u017cliwo\u015bci tworzenia ciekawych tre\u015bci w oparciu o histori\u0119 oraz bie\u017c\u0105ce zmiany, dzia\u0142ania i wydarzenia, decyduje o wielkim potencjale marketingowym miejsc w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Trzeba jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce oficjalne profile urz\u0119d\u00f3w miast przegrywaj\u0105 cz\u0119sto z inicjatywami oddolnymi, kt\u00f3re zdobywaj\u0105 wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015b\u0107, co mo\u017cna zaobserwowa\u0107 w naszych miesi\u0119cznych raportach #<\/a>Fanpage Trends<\/a>, w kt\u00f3rych miasta<\/a> i regiony<\/a> maj\u0105 swoje osobne kategorie.<\/p>\n

<\/p>\n

Miasta w social media to ostatnio jeden z moich ulubionych \u00a0temat\u00f3w, a prezentacja, kt\u00f3rej po\u015bwi\u0119cony jest ten artyku\u0142, nie jest pierwsz\u0105, jak\u0105 na ten temat przygotowa\u0142em.\u00a0O miastach w social media m\u00f3wili\u015bmy m.in. rok temu na konferencji AMS Smart Cities<\/a>\u00a0oraz w kwietniu na \u0142\u00f3dzkiej konferencji o roli social media w promocji miast i region\u00f3w<\/a>\u00a0w ramach\u00a0cyklu Social Media Day. Tym razem okazj\u0105 by\u0142a konferencja SmartMetropolia<\/a>, na kt\u00f3r\u0105 zaproszenie przyj\u0119li\u015bmy od samego Prezydenta Gda\u0144ska. Podczas sesji prowadzonej przez dr hab. Mariusza Czepczy\u0144skiego<\/a>\u00a0w bardzo ciekawym panelu, w kt\u00f3rym mia\u0142em przyjemno\u015b\u0107 wyst\u0119powa\u0107 obok Natalii Hatalskiej<\/a> , Jaros\u0142awa Roszkowskiego<\/a> z Brand24<\/a> i Paw\u0142a Tkaczyka<\/a> – tak to wygl\u0105da\u0142o \ud83d\ude42<\/p>\n

\"Konferencja<\/a>

Konferencja SmartMetropolia – zdj\u0119cie opublikowane na Twitterze przez Kasi\u0119 Gorbaczow<\/p><\/div>\n

Badanie obs\u0142ugi mieszka\u0144c\u00f3w miast w social media<\/h3>\n

Obecnie profile miast w social media s\u0142u\u017c\u0105 przede wszystkim dzia\u0142aniom wizerunkowym, a zw\u0142aszcza zamieszczaniu urokliwych zdj\u0119\u0107. S\u0105dz\u0119 jednak, \u017ce tak jak obs\u0142uga klienta staje si\u0119 coraz wa\u017cniejszym aspektem funkcjonowania profil firm, zw\u0142aszcza us\u0142ugowych (por. nasz ostatni raport o trendach w social media<\/a>), tak r\u00f3wnie\u017c miasta b\u0119d\u0105 po\u015bwi\u0119ca\u0142y temu coraz wi\u0119cej uwagi.\u00a0Specjalnie na konferencj\u0119 wraz z Dari\u0105 Kuczmar\u0105, analityczk\u0105 w Sotrender Research Team<\/a>, \u00a0rzygotowali\u015bmy badanie obs\u0142ugi mieszka\u0144c\u00f3w na oficjalnych profilach.<\/p>\n

Poszukuj\u0105c odpowiedzi na tytu\u0142owe pytanie, na ile media spo\u0142eczno\u015bciowe staj\u0105 si\u0119 dla miast tym, czym Wydzia\u0142 Obs\u0142ugi Mieszka\u0144c\u00f3w, Daria Kuczmara przygotowa\u0142a analiz\u0119 post\u00f3w fan\u00f3w zamieszczanych na profilach miast<\/strong>.<\/p>\n

Analizie poddane zosta\u0142y wszystkie posty zamieszczone w pa\u017adzierniku 2013 r. na\u00a040 oficjalnych i 15 nieoficjalnych\u00a0profilach<\/strong> miejskich na Facebooku<\/a>. By\u0142y to \u0142\u0105cznie\u00a07064 posty, przy czym publikacje u\u017cytkownik\u00f3w stanowi\u0142y mniej ni\u017c po\u0142ow\u0119 z nich. O czym pisz\u0105 fani profili miast? Przede wszystkim zapraszaj\u0105, gdzie tylko mog\u0105:<\/p>\n