![\"polskie_it_page\"](\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/polskie_it_page.png\")
<\/a>Chmura tag\u00f3w dla post\u00f3w administrator\u00f3w fanpage’y zwi\u0105zanych z IT lub elektronik\u0105.<\/p><\/div>\n
Content managerowie cz\u0119sto “zapraszaj\u0105” i “polecaj\u0105” – og\u00f3lnie staraj\u0105 si\u0119 zmotywowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w do podj\u0119cia akcji (CTA). Obecno\u015b\u0107 tag\u00f3w zwi\u0105zanych z konkursami wskazuje, \u017ce administratorzy stron cz\u0119sto w\u0142a\u015bnie w ten spos\u00f3b staraj\u0105 si\u0119 anga\u017cowa\u0107 fan\u00f3w. Nie wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 jednak nazwy konkretnych produkt\u00f3w lub marek. Bardzo ciekawa jest natomiast chmura tag\u00f3w zwi\u0105zana z postami u\u017cytkownik\u00f3w:<\/p>\n
<\/a>Chmura tag\u00f3w dla post\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w na fanpage’ach IT\/Elektronika.<\/p><\/div>\n
Obecno\u015b\u0107 tag\u00f3w “pytanie”, “problem” oraz “prosz\u0119” wskazuje, \u017ce u\u017cytkownicy cz\u0119sto wykorzystuj\u0105 Facebooka jako kana\u0142 obs\u0142ugi klienta albo szerzej m\u00f3wi\u0105c – szukaj\u0105 na fanpage’ach bezpo\u015bredniej pomocy. Jest to \u015bci\u015ble zwi\u0105zane z obserwacj\u0105, jak\u0105 poczynili\u015bmy przy pisaniu raportu “Kryzys w czasach Facebooka”<\/a>, mianowicie, \u017ce u\u017cytkownicy w spos\u00f3b \u015bwiadomy korzystaj\u0105 z internetowych kana\u0142\u00f3w komunikacji i coraz cz\u0119\u015bciej w\u0142a\u015bnie t\u0105 drog\u0105 wyra\u017caj\u0105 swoje pogl\u0105dy oraz szukaj\u0105 rozwi\u0105za\u0144 problem\u00f3w.<\/p>\n Cho\u0107 tagi oparte o posty\u00a0administrator\u00f3w\u00a0polskich blog\u00f3w technologicznych s\u0105 zbli\u017cone do tre\u015bci postowanych przez pozosta\u0142e fanpage zwi\u0105zane z IT, ciekawa jest chmura tag\u00f3w post\u00f3w\u00a0u\u017cytkownik\u00f3w\u00a0na fanpage’ach blogowych.\u00a0Obrazek ten jest analogiczny do chmury opracowanej\u00a0przez nas dla u\u017cytkownik\u00f3w zagranicznych blog\u00f3w technologicznych – Mashable, TechCrunch, The Next Web, \u00a0ReadWrite i inne. Antyweb, w tym przypadku, jest bardzo zbli\u017cony do Mashable, kt\u00f3ry umo\u017cliwiaj\u0105c u\u017cytkownikom pisanie na ich tablicy stanowi najpopularniejsze s\u0142owo w postach u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n Chmury tag\u00f3w dla post\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w na fanpage’ach polskich oraz zagranicznych blog\u00f3w technologicznych.<\/p><\/div>\n Wysilmy si\u0119 jednak na ilo\u015bciowe podej\u015bcie do danych. Poni\u017cej prezentujemy standardowy wykres tego, jakie Interactivity Index osi\u0105gaj\u0105 przeci\u0119tnie\u00a0posty ro\u017cnych typ\u00f3w. Pod uwag\u0119 wzi\u0119li\u015bmy tylko top 1100 post\u00f3w, aby dane by\u0142y komplementarne, z tym co przedstawimy w dalszej cz\u0119\u015bci:<\/p>\n Przeci\u0119tna warto\u015b\u0107 Interactivity Index ze wzgl\u0119du na typ posta.<\/p><\/div>\n Zapewne ka\u017cdy content manager wie, \u017ce aby anga\u017cowa\u0107 ludzi nale\u017cy postowa\u0107 zdj\u0119cia. Powy\u017cszy wykres tego nie podkre\u015bla – nale\u017cy to uzna\u0107 za charakterystyk\u0119 bran\u017cy. Najbardziej interaktywne s\u0105 ankiety, kt\u00f3re zawsze wybijaj\u0105 si\u0119 ponad wszystkie typy post\u00f3w. Zjawisko to cz\u0119sto nie jest przez administrator\u00f3w stron odpowiednio wykorzystywane – w konsekwencji tego typu post\u00f3w pojawi\u0142o si\u0119 tylko 13. Co ciekawe, statusy tekstowe oraz wideo s\u0105 bardzo popularne w przypadku stron technologicznych. Linki wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 najmniej u\u017cyteczne, jednak poka\u017cemy, \u017ce to nie jest do ko\u0144ca prawda.<\/p>\n Koncepcja Dark Social\u00a0zosta\u0142a opisana przez Alexisa C. Madrigala, redaktora magazynu “The Atlantic”, w artykule o tym samym tytule “Dark Social<\/a>“.<\/p><\/blockquote>\n Zdj\u0119cie b\u0105d\u017a status tekstowy opublikowany\u00a0przez administratora rozchodzi si\u0119 w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w przede wszystkim dzi\u0119ki fanom, kt\u00f3rzy dane tre\u015bci lubi\u0105, komentuj\u0105 b\u0105d\u017a udost\u0119pniaj\u0105. W przypadku link\u00f3w jednak, mo\u017cemy wy\u0142apywa\u0107 nie tylko aktywno\u015bci pod danym postem, ale tak\u017ce sumaryczne aktywno\u015bci pod wszystkimi postami zawieraj\u0105cymi dany link na ca\u0142ym Facebooku (r\u00f3wnie\u017c na osobistych profilach u\u017cytkownik\u00f3w). Gdy sprawdzimy najlepsze posty z linkami, z kategorii IT lub Elektronika w tym roku, okazuje si\u0119, \u017ce przeci\u0119tnie ca\u0142kowita liczba polubie\u0144 zebranych przez dany link jest 2, 4<\/strong> razy wi\u0119ksza ni\u017c liczba “Lubi\u0119 to” zebrana przez sam post. W przypadku komentarzy jest to 2, 8 <\/strong>razy, a w przypadku udost\u0119pnie\u0144 jest ich ponad 16<\/strong> razy wi\u0119cej ni\u017c mo\u017cna by s\u0105dzi\u0107 po samym po\u015bcie.<\/p>\n W tym roku wielu prelegent\u00f3w na infoShare pochodzi spoza Polski. W zwi\u0105zku z tym chcemy przedstawi\u0107 por\u00f3wnanie rozchodzenia si\u0119 linkowanych tre\u015bci na Facebooku polskim i brytyjskim.\u00a0Przyjrzyjmy si\u0119 zestawieniu \u015bredniej liczby aktywno\u015bci pod postami zawieraj\u0105cymi link na polskich i brytyjskich profilach technologicznych:<\/p>\n Liczby poszczeg\u00f3lnych aktywno\u015bci zbierane przez najpopularniejsze linki na polskim oraz brytyjskim Facebooku<\/p><\/div>\n Powy\u017cszy wykres wskazuje na zasadnicz\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 pomi\u0119dzy polskimi, a brytyjskimi odbiorcami tre\u015bci. Polacy du\u017co cz\u0119\u015bciej lubi\u0105 tre\u015bci, podczas gdy Brytyjczycy nie boj\u0105 si\u0119 udost\u0119pnia\u0107 i komentowa\u0107. Ten sam wykres, bior\u0105c pod uwag\u0119 jedynie statystyki odpowiadaj\u0105ce samym topowym postom ujawnia, \u017ce nie nios\u0105 one ze sob\u0105 takiej zale\u017cno\u015bci – posty zbieraj\u0105 du\u017co wi\u0119cej polubie\u0144 ni\u017c komentarzy czy udost\u0119pnie\u0144. Dopiero gdy na podstawie linka przeanalizujemy aktywno\u015bci oraz liczb\u0119 post\u00f3w zawieraj\u0105cych dany link na ca\u0142ym Facebooku<\/strong>, jeste\u015bmy w stanie uchwyci\u0107 pe\u0142en obraz. Mo\u017cna na tej podstawie stwierdzi\u0107, \u017ce u\u017cytkownicy z Wielkiej Brytanii du\u017co ch\u0119tniej dziel\u0105 si\u0119 interesuj\u0105cymi ich tre\u015bciami.<\/p>\n Przyjrzyjmy si\u0119 tak\u017ce typom link\u00f3w – kategoriom tematycznym jakich dotyczy zawarto\u015b\u0107 odno\u015bnika. Zidentyfikowali\u015bmy 5 kategorii tematycznych w\u015br\u00f3d najpopularniejszych wpis\u00f3w z linkami:<\/p>\n Ni\u017cej prezentujemy przeci\u0119tn\u0105 interaktywno\u015b\u0107 post\u00f3w zwi\u0105zanych z poszczeg\u00f3lnymi kategoriami:<\/p>\n Interaktywno\u015b\u0107 najlepszych link\u00f3w na polskim oraz brytyjskim Facebooku, wzgl\u0119dem kategorii linku.<\/p><\/div>\n Zar\u00f3wno w Polsce jak i w Wielkiej Brytanii najwi\u0119kszym zainteresowaniem ciesz\u0105 si\u0119 artyku\u0142y oraz newsy – ich Interactivity Index w obu krajach jest najwi\u0119kszy. W przypadku UK na drugim miejscu s\u0105 gry i dopiero na trzecim produkt lub marka. W Polsce posty dotycz\u0105ce produktu znajduj\u0105 si\u0119 ju\u017c na drugim miejscu, a blisko za nimi konkursy, kt\u00f3re s\u0105 du\u017co popularniejsze ni\u017c gry czy oferty promocyjne. Powy\u017cszy wykres ujmuje ca\u0142kowit\u0105 liczb\u0119 aktywno\u015bci zwi\u0105zan\u0105 z danym linkiem, a nie z pojedynczym postem.\u00a0Poni\u017cej przedstawiamy analogiczny wykres uwzgl\u0119dniaj\u0105cy jedynie aktywno\u015bci pod konkretnymi postami:<\/p>\n Interaktywno\u015b\u0107 najpopularniejszych post\u00f3w wzgl\u0119dem typ\u00f3w link\u00f3w w nich zawartych.<\/p><\/div>\n Uwzgl\u0119dnianie jedynie aktywno\u015bci pod postami pokazuje zupe\u0142nie inny obraz. Linki dotycz\u0105ce produktu albo marki maj\u0105 tutaj du\u017co wi\u0119ksze znaczenie ni\u017c w rzeczywisto\u015bci, gdy\u017c sumaryczn\u0105 dla ca\u0142ego Facebooka interaktywno\u015b\u0107 nale\u017cy przyj\u0105\u0107 jako bardziej rzeteln\u0105 miar\u0119 do okre\u015blenia ca\u0142kowitej popularno\u015bci danego linku. Wspomniany Dark Social\u00a0sprawia, \u017ce obraz popularno\u015bci wpis\u00f3w zwi\u0105zanych z produktem jest przeceniony. Mo\u017cliwe, \u017ce wsp\u00f3\u0142praca firm z blogerami mog\u0142aby by\u0107 dobrym wyj\u015bciem, aby zwi\u0119kszy\u0107 wirusowo\u015b\u0107 informacji produktowych – wi\u0119cej na ten temat napiszemy w publikacji dotycz\u0105cej Dark Social\u00a0w Wielkiej Brytanii.<\/p>\n Analizie poddali\u015bmy r\u00f3wnie\u017c najlepsze tre\u015bci zamieszczane na Facebooku przez polskie i angloj\u0119zyczne serwisy technologiczne. W tym celu por\u00f3wnali\u015bmy wybrane blogi – Antyweb<\/a>, Spider’s Web<\/a>, Niebezpiecznik<\/a>, Gad\u017cetomiania.pl<\/a>, Mashable<\/a>, TechCrunch<\/a>, ReadWrite<\/a> (wcze\u015bniej ReadWriteWeb), The Next Web<\/a>, Brian Solis<\/a>, Engadget<\/a>, Wired<\/a>, GigaOM<\/a>, The Verge<\/a>, SlashGear<\/a> oraz Make Use Of<\/a> – i interaktywno\u015b\u0107 ich post\u00f3w oraz link\u00f3w.<\/p>\n Jak wida\u0107 na poni\u017cszym wykresie, na rynku polskim niekwestionowanym liderem jest Niebezpiecznik. Zamie\u015bci\u0142 on zar\u00f3wno najpopularniejszy w badanym okresie post (po lewej) jak i najbardziej interaktywny link (po prawej). Co ciekawe, nie jest to jednak ten sam link. Najbardziej interaktywny post wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 przewa\u017caj\u0105c\u0105 ilo\u015bci\u0105 udost\u0119pnie\u0144 w por\u00f3wnaniu z pozosta\u0142ymi aktywno\u015bciami, co jest bardzo rzadkim zjawiskiem. Wynika to prawdopodobnie z alarmuj\u0105cej tre\u015bci wiadomo\u015bci, przez co u\u017cytkownicy cz\u0119\u015bciej udost\u0119pniali j\u0105 na swoich profilach. Z kolei link o najwy\u017cszej warto\u015bci Interactivity Index, podobnie jak drugi w rankingu, mo\u017cna raczej zaklasyfikowa\u0107 jako ciekawostk\u0119. Mimo specyfiki portali technologicznych, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej zamieszczaj\u0105 na Facebooku linki do swoich artyku\u0142\u00f3w, w\u015br\u00f3d najbardziej interaktywnych post\u00f3w znale\u017a\u0107 mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c zdj\u0119cia. Zjawisko podwy\u017cszonego zaanga\u017cowania pod fotografiami b\u0119dzie jeszcze bardziej wyra\u017ane w przypadku portali angloj\u0119zycznych.\u00a0Podobie\u0144stwo wida\u0107 r\u00f3wnie\u017c w znacznie wy\u017cszych warto\u015bciach Interactivity Index zebranych przez linki ni\u017c posty. Najlepszy link Niebezpiecznika uzyska\u0142 ponad 3, 5-krotnie wy\u017csz\u0105 warto\u015b\u0107 Interactivity Index ni\u017c jego najlepszy post. Poza Gad\u017cetomania.pl wszystkie linki okaza\u0142y si\u0119 bardziej interaktywne ni\u017c najlepsze posty analizowanych serwis\u00f3w.<\/p>\n Najbardziej interaktywne posty vs. linki polskich portali technologicznych<\/p><\/div>\n Rankingi najlepszych post\u00f3w i link\u00f3w dla serwis\u00f3w angloj\u0119zycznych jeszcze bardziej si\u0119 od siebie r\u00f3\u017cni\u0105. Co najwa\u017cniejsze, wszystkie najpopularniejsze posty s\u0105 zdj\u0119ciami. Liderami obu ranking\u00f3w s\u0105 serwisy Mashable oraz TechCrunch. Dalsza lista autor\u00f3w najlepszych post\u00f3w znacznie odbiega od rankingu najlepszych link\u00f3w. Wynika to na pewno z wi\u0119kszej liczby analizowanych portali, ale podobnie jak w przypadku rynku polskiego, w obu rankingach znajdujemy zupe\u0142nie odmienne tre\u015bci. Autorem najbardziej interaktywnego postu okaza\u0142 si\u0119 serwis Mashable i okaza\u0142 si\u0119 on infografik\u0105 dotycz\u0105c\u0105… rodzaj\u00f3w drzemki<\/a>. Kolejne miejsce zaj\u0119\u0142a grafika z okazji Dnia Liczby Pi<\/a>. Z kolei ranking najlepszych link\u00f3w zawiera bardziej rozbudowane tre\u015bci. Pierwsze miejsce uzyska\u0142 artyku\u0142 serwisu TechCrunch, wskazuj\u0105cy na powody zmiany pracy w 2013 roku. Wyprzedzi\u0142 on artyku\u0142 portalu Mashable, tym razem zupe\u0142nie powa\u017cny i przedstawiaj\u0105cy skutki pisania sms\u00f3w, w trakcie prowadzenia samochodu.<\/p>\n Najbardziej interaktywne posty vs. linki angloj\u0119zycznych portali technologicznych<\/p><\/div>\n Administratorzy stron maj\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce warto u\u017cywa\u0107 okre\u015ble\u0144 zach\u0119caj\u0105cych do dzia\u0142ania (CTA) \u2013 zapraszamy, polecamy, mo\u017cecie zobaczy\u0107, znajdziecie. S\u0105 one powszechne w u\u017cyciu na stronach czo\u0142owych marek. R\u00f3wnie\u017c tre\u015bci w komunikacji s\u0105 optymalizowane w\u0142a\u015bnie pod “nowe media”, gdzie przewa\u017caj\u0105 multimedia w postaci zdj\u0119\u0107 i wideo. U\u017cytkownicy wiedz\u0105 ju\u017c, \u017ce informacje czy pomoc otrzymaj\u0105 na stronie marki. Facebook, z perspektywy us\u0142ugobiorcy, u\u0142atwi\u0142 dost\u0119p do dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta. U\u017cytkownicy w kulturalny spos\u00f3b (“witam”, “prosz\u0119”, “pozdrawiam”), staraj\u0105 si\u0119 dowiedzie\u0107 (zadaj\u0105c pytanie) jak rozwi\u0105za\u0107 ich \u201eproblem\u201d z telefonem, aktualizacj\u0105, oprogramowaniem czy sprz\u0119tem.<\/p>\n O ile powy\u017csze dzia\u0142ania s\u0105 \u0142atwo zauwa\u017calne, zar\u00f3wno ze strony marki jak i konsumenta, warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na nowo omawiane zjawisko tzw. Dark Social. Przy wykorzystaniu dost\u0119pnych nam narz\u0119dzi, okre\u015blili\u015bmy jak wiele aktywno\u015bci na stronach marek, zwi\u0105zanych z postami zawieraj\u0105cymi linki, nie ma bezpo\u015bredniego odzwierciedlenia na Facebooku. To podej\u015bcie powoduje, \u017ce w zupe\u0142nie innym kontek\u015bcie musimy rozpatrywa\u0107 warto\u015b\u0107 link\u00f3w w komunikacji marek w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n Na przyk\u0142adzie zar\u00f3wno polskich, jak i mi\u0119dzynarodowych stron widzimy, \u017ce “wirusowo\u015b\u0107” tre\u015bci w postaci linka do strony przewy\u017csza “wirusowo\u015b\u0107” najlepszych post\u00f3w na stronie. Wydaje si\u0119 naturalnym zjawiskiem, \u017ce u\u017cytkownicy dziel\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio linkami do artyku\u0142u, a nie udost\u0119pniaj\u0105 go ze strony marki. Nie by\u0142o ono jednak opisywane w kontek\u015bcie Facebooka i powinno zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 administrator\u00f3w stron, aby nie zaniedbywa\u0107 tego rodzaju tre\u015bci poniewa\u017c to, co kryje si\u0119 pod linkiem te\u017c ma swoje znaczenie. O ile bezpo\u015brednio na fanpage’u marki informacje produktowe s\u0105 najbardziej anga\u017cuj\u0105ce, w dalszej dystrybucji wygrywaj\u0105 z nimi wpisy o charakterze ciekawostek i wiadomo\u015bci. To nimi u\u017cytkownicy dziel\u0105 si\u0119 zdecydowanie ch\u0119tniej.<\/p>\n Wyniki analizy Sotrender Research Team s\u0105 istotne z punktu widzenia ka\u017cdej osoby odpowiedzialnej za komunikacj\u0119 marki w social media. Zwracaj\u0105 uwag\u0119 na procesy, kt\u00f3re dziej\u0105 si\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, a kt\u00f3re nie zawsze mo\u017cna uchwyci\u0107 \u201ego\u0142ym okiem\u201d. Co istotne, nie ma tu wielkich r\u00f3\u017cnic pomi\u0119dzy stronami polskimi i stronami mi\u0119dzynarodowymi.<\/p>\n Raport zosta\u0142 opracowany w zwi\u0105zku z cykliczn\u0105 konferencj\u0105 infoShare po\u015bwi\u0119con\u0105 IT i “nowym mediom”. Wi\u0119cej o wydarzeniu na stronie\u00a0www.infoshare.pl<\/a>.<\/p>\n<\/a>Typ postu, a jego interaktywno\u015b\u0107<\/h3>\n
<\/a>Dark Social – czyli czego nie \u0142api\u0105 \u017cadne radary<\/h3>\n
<\/a>\n
<\/a><\/a>Najlepsze posty vs. linki<\/h3>\n
<\/a><\/a>Wnioski<\/h2>\n
Na koniec<\/h2>\n