{"id":42203,"date":"2021-01-28T12:11:14","date_gmt":"2021-01-28T11:11:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/?p=42203\/"},"modified":"2025-01-31T10:07:30","modified_gmt":"2025-01-31T09:07:30","slug":"poznaj-pozycje-strategiczna-swojej-marki-w-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2021\/01\/poznaj-pozycje-strategiczna-swojej-marki-w-social-media\/","title":{"rendered":"Poznaj pozycj\u0119 strategiczn\u0105 swojej marki w social media"},"content":{"rendered":"

Rok 2020 by\u0142 rokiem dynamicznych zmian: w gospodarce, \u015bwiadomo\u015bci internaut\u00f3w, ale tak\u017ce w najbli\u017cszym otoczeniu rynkowym Twojej marki.\u00a0<\/span><\/p>\n

Media spo\u0142eczno\u015bciowe by\u0142y z kolei jednym z kluczowych form kontaktu z klientami, zar\u00f3wno dla marek, kt\u00f3re w digitalu dzia\u0142aj\u0105 od dawna, jak i dla tych, kt\u00f3re dopiero zaistnia\u0142y w internecie. Jak radzi\u0142y sobie w tej nowej rzeczywisto\u015bci? Jak na ich tle wypad\u0142a Twoja marka?\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Bazuj\u0105c na naszym wieloletnim do\u015bwiadczeniu stworzyli\u015bmy badanie, kt\u00f3re umo\u017cliwi <\/span>zidentyfikowanie dominuj\u0105cych trend\u00f3w w minionych miesi\u0105cach w danej bran\u017cy. Pozwoli to dostosowa\u0107 ofert\u0119 i dzia\u0142ania marketingowe do nowych, zmienionych oczekiwa\u0144 Twoich klient\u00f3w.\u00a0<\/b><\/p>\n

Wyniki naszego badania s\u0105 zestawieniem nie tylko kluczowych wska\u017anik\u00f3w dla danej marki, ale tak\u017ce przedstawieniem ich na tle konkurencji. Punktem wyj\u015bcia s\u0105 nasze autorskie wska\u017aniki: Engagement Score, Emotions Score oraz Product Experience Score.\u00a0<\/span><\/p>\n

Do przygotowania raportu wykorzystujemy r\u00f3wnie\u017c inne \u017ar\u00f3d\u0142a danych, m.in. Facebooka, Instagrama, czy Google Trends, dzi\u0119ki czemu jeste\u015bmy w stanie przeanalizowa\u0107, jak u\u017cytkownicy internetu poszukiwali informacji o danej marce czy ca\u0142ej bran\u017cy.\u00a0<\/span><\/p>\n

Engagement Score\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Pierwszy z opracowanych przez nas wska\u017anik\u00f3w to Engagement Score, kt\u00f3ry informuje o <\/span>popularno\u015bci tre\u015bci<\/b> w minionych miesi\u0105cach. Bazuje on na takich miarach jak: liczba reakcji na post, komentarzy i udost\u0119pnie\u0144, jest to wi\u0119c <\/span>zagregowany wska\u017anik zaanga\u017cowania<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por\u00f3wnanie zaanga\u017cowania to jedna z g\u0142\u00f3wnych miar oceny popularno\u015bci i efektywno\u015bci strategii komunikacji marki. Jak pewnie wiecie, bazujemy na niej m.in. tworz\u0105c comiesi\u0119czne raporty <\/span>Facebook Trends<\/span><\/a>, st\u0105d sama koncepcja takiego wska\u017anika powinna by\u0107 Wam ju\u017c znana.<\/span><\/p>\n

\"Engagement

wska\u017anik Engagement Score<\/p><\/div>\n

Engagement Score mo\u017ce by\u0107 pomocny przy wyznaczaniu KPI na kolejny rok czy kwarta\u0142.\u00a0<\/b>W ramach tego wska\u017anika mo\u017cemy analizowa\u0107 zaanga\u017cowanie nie tylko na wskazanych profilach, ale r\u00f3wnie\u017c \u015brednie zaanga\u017cowanie w naszej bran\u017cy i por\u00f3wna\u0107 go z konkurencj\u0105.<\/span><\/p>\n

Emotions Score<\/strong><\/h2>\n

Czy samo wysokie zaanga\u017cowanie b\u0119dzie zawsze dobr\u0105 miar\u0105 efektywno\u015bci strategii social media?\u00a0<\/span><\/p>\n

Jak wynika z naszej <\/span>analizy firm kurierskich<\/span><\/a>, wa\u017cne jest tak\u017ce to, jakie nasza komunikacja wywo\u0142uje emocje. W ko\u0144cu sytuacja, gdy na profilu marki publikowanych jest wiele, jednak wy\u0142\u0105cznie negatywnych komentarzy nie jest spe\u0142nieniem marze\u0144 \u017cadnego marketera.\u00a0<\/span><\/p>\n

Emotions Score jest agregatem informuj\u0105cym,<\/span> z jakim nat\u0119\u017ceniem sentymentu przyjmowane s\u0105 tre\u015bci na profilu marki<\/b>. Bazuje na wyd\u017awi\u0119ku komentarzy pod postami i jest tym wy\u017cszy, im wi\u0119ksza jest przewaga reakcji o wyd\u017awi\u0119ku pozytywnym nad tymi o wyd\u017awi\u0119ku negatywnym.<\/span><\/p>\n

Por\u00f3wnanie sentymentu to miara niezb\u0119dna do oceny jako\u015bci komunikacji marki. Samo wysokie zaanga\u017cowanie nie jest jeszcze miar\u0105 sukcesu i zdobycia przewagi nad konkurencj\u0105.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Emotions

wska\u017anik Emotions Score<\/p><\/div>\n

Do badania wyd\u017awi\u0119ku komentarzy i wyznaczania Emotions Score wykorzystujemy nasze autorskie modele sztucznej inteligencji oraz uczenia maszynowego.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wska\u017anik Emotions Score, podobnie jak Engagement Score, mo\u017cemy wykorzysta\u0107, by wyznacza\u0107 KPI lub oceni\u0107 skuteczno\u015b\u0107 dotychczasowych dzia\u0142a\u0144 <\/span>na poziomie bran\u017cy czy bezpo\u015bredniej konkurencji.\u00a0<\/b><\/p>\n

Product Experience Score<\/strong><\/h2>\n

Z kolei Product Experience Score jest agregatem <\/span>emocji zwi\u0105zanych z dyskusjami o konkretnych produktach<\/b> na profilu marki. Bazuje na wyd\u017awi\u0119ku (sentymencie) komentarzy pod postami, w kt\u00f3rych wymienione s\u0105 poszczeg\u00f3lne produkty – wskazuje, kt\u00f3re z nich wzbudzaj\u0105 pozytywne, a kt\u00f3re negatywne emocje.<\/span><\/p>\n

Por\u00f3wnanie sentymentu produkt\u00f3w (Twojej marki oraz konkurencji) to g\u0142\u00f3wna miara by oceni\u0107, jak klienci postrzegaj\u0105 produkty Twojej marki i ich jako\u015b\u0107.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Product

wska\u017anik Product Experience Score<\/p><\/div>\n

Tego typu analiza pozwoli na szerszy ogl\u0105d na sytuacj\u0119 marki i jej produkt\u00f3w – jak na przestrzeni ostatnich miesi\u0119cy by\u0142y postrzegane i co mog\u0142o mie\u0107 na to wp\u0142yw.\u00a0<\/span><\/p>\n

Poznaj pozycj\u0119 strategiczn\u0105 marki\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Niezale\u017cnie, jak\u0105 mark\u0105 zarz\u0105dzamy, kluczowa jest analiza i \u015bwiadomo\u015b\u0107, jak jest ona postrzegana na tle konkurencji. Wychodz\u0105c z za\u0142o\u017cenia, \u017ce sk\u0142ada si\u0119 na to wiele czynnik\u00f3w, \u0142\u0105czna analiza naszych dw\u00f3ch wska\u017anik\u00f3w – Engagement Score i Emotions Score – pozwala <\/span>wyznaczy\u0107 pozycj\u0119 strategiczn\u0105 marki<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"pozycja

Wielko\u015b\u0107 punkt\u00f3w odzwierciedla liczb\u0119 fan\u00f3w profilu<\/p><\/div>\n

Nasza analiza pozwala odpowiedzie\u0107 na pytania:\u00a0<\/span><\/p>\n