{"id":39521,"date":"2020-02-04T11:50:19","date_gmt":"2020-02-04T10:50:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/?p=39521\/"},"modified":"2025-01-31T09:49:17","modified_gmt":"2025-01-31T08:49:17","slug":"analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/","title":{"rendered":"Zarz\u0105dzaj sprawniej wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy w Sotrenderze"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u2139\ufe0f Uwaga: od 23.01.2025 funkcja moderacji nie jest ju\u017c dost\u0119pna w Sotrenderze.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analiza i monitorowanie sentymentu dyskusji na Facebooku s\u0105, szczeg\u00f3lnie w d\u0142u\u017cszej perspektywie, niezwykle istotne, aby budowa\u0107 pozytywny wizerunek marki w internecie.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dlatego po wprowadzeniu <\/span><a href=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2019\/11\/sotrender-przedstawiamy-moderacje\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">funkcji moderacji<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> zdecydowali\u015bmy si\u0119 rozszerzy\u0107 j\u0105 o tagowanie sentymentu komentarzy, tzn. oznaczanie ich jako pozytywne, negatywne lub neutralne.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Wszystko to dzi\u0119ki uczeniu maszynowemu i modelom sztucznej inteligencji, kt\u00f3re zosta\u0142y opracowane przez nasz dzia\u0142 R&amp;D.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rozmowy, kt\u00f3re z Wami w tym temacie odbyli\u015bmy, by\u0142y niezwykle warto\u015bciowe, poniewa\u017c okaza\u0142o si\u0119, \u017ce wiedza o nacechowaniu dyskusji na zarz\u0105dzanych przez Was profilach jest dla Was nie tylko wa\u017cna, ale przede wszystkim, \u017ce zdobycie jej bywa k\u0142opotliwe b\u0105d\u017a czasoch\u0142onne.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W jaki spos\u00f3b analiza sentymentu dost\u0119pna w Sotrenderze pomo\u017ce Wam w codziennej pracy?\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dzi\u0119ki <\/span><b>automatycznemu nadawaniu sentymentu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (pozytywny, neutralny, negatywny) zar\u00f3wno dla grupy komentarzy, jak i ka\u017cdego pojedynczego komentarza, w szybki spos\u00f3b b\u0119dziecie mogli <\/span><b>identyfikowa\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142o potencjalnych sytuacji kryzysowych<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Jednocze\u015bnie <\/span><b>u\u0142atwi to priorytetyzacj\u0119 codziennych zada\u0144<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i usprawni prac\u0119 moderator\u00f3w odpowiedzialnych za dany profil.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mo\u017cecie otrzyma\u0107 <\/span><b>raport <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">podsumowuj\u0105cy dzia\u0142ania z obszaru moderacji wraz z analiz\u0105 sentymentu, kt\u00f3ry jest szczeg\u00f3lnie istotny z perspektywy dzia\u0142ania agencji, kt\u00f3re musia\u0142y dotychczas przygotowywa\u0107 takie raporty r\u0119cznie.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Usprawni zarz\u0105dzanie dyskusjami na profilu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; dowiecie si\u0119 m.in. w kt\u00f3re dni tygodnia na profilu marki warto zapewni\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 wi\u0119kszej liczby moderator\u00f3w. B\u0119dziecie mieli r\u00f3wnie\u017c<\/span><b> lepszy obraz wizerunku danej marki na Facebooku<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Gdy przewa\u017caj\u0105cy sentyment b\u0119dzie si\u0119 stopniowo pogarsza\u0142, b\u0119dziecie mogli odpowiednio zareagowa\u0107 i podj\u0105\u0107 stosowne dzia\u0142ania.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: center;\"><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" class=\"hs-cta-node hs-cta-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\"><!-- [if lte IE 8]><\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/3842881\/b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/3842881\/b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e.png\" alt=\"Rozpocznij analiz\u0119 sentymentu\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(3842881, 'b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analiza sentymentu mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c przydatna w momencie premiery nowych produkt\u00f3w, lub przy ocenie danej kampanii. Wraz z pozosta\u0142ymi wska\u017anikami analitycznymi dost\u0119pnymi w <a href=\"http:\/\/www.sotrender.com\/pl\">Sotrenderze<\/a>, mo\u017ce by\u0107 pomocna do oszacowania efektywno\u015bci i sukcesu danej kampanii.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dlaczego warto wi\u0119c korzysta\u0107 z moderacji i analizy sentymentu w Sotrenderze?\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Automatyczne nadawanie sentymentu\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nadawanie sentymentu w Sotrenderze dzia\u0142a przede wszystkim automatycznie, w por\u00f3wnaniu do innych konkurencyjnych rozwi\u0105za\u0144. Otrzymane komentarze zostan\u0105 wi\u0119c <\/span><b>automatycznie oznaczone przez nasz model<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> odpowiednim sentymentem: <strong>pozytywnym, neutralnym b\u0105d\u017a negatywnym<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_39525\" style=\"width: 624px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39525\" class=\"size-full wp-image-39525\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-29-o-09.44.40.png\" alt=\"analiza sentymentu komentarzy\" width=\"614\" height=\"214\" srcset=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-29-o-09.44.40.png 614w, https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-29-o-09.44.40-475x166.png 475w\" sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" \/><p id=\"caption-attachment-39525\" class=\"wp-caption-text\">Przyk\u0142ad komentarza o sentymencie negatywnym<\/p><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oczywi\u015bcie mo\u017cliwe jest r\u00f3wnie\u017c r\u0119czne nadanie sentymentu (b\u0105d\u017a jego zmiana) do danego komentarza.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_39597\" style=\"width: 617px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39597\" class=\"size-full wp-image-39597\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-02-4-o-11.43.14.png\" alt=\"sentyment komentarzy\" width=\"607\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-02-4-o-11.43.14.png 607w, https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-02-4-o-11.43.14-475x264.png 475w\" sizes=\"(max-width: 607px) 100vw, 607px\" \/><p id=\"caption-attachment-39597\" class=\"wp-caption-text\">Mo\u017cliwo\u015b\u0107 r\u0119cznej zmiany sentymentu komentarzy w Sotrenderze<\/p><\/div>\n<div id=\"attachment_39599\" style=\"width: 622px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39599\" class=\"size-full wp-image-39599\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-4-o-11.44.45.png\" alt=\"sentyment komentarzy\" width=\"612\" height=\"168\" srcset=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-4-o-11.44.45.png 612w, https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-4-o-11.44.45-475x130.png 475w\" sizes=\"(max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/><p id=\"caption-attachment-39599\" class=\"wp-caption-text\">Sentyment komentarza po zmianie<\/p><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chocia\u017c sentyment nadawany jest automatycznie, nasz model wci\u0105\u017c si\u0119 uczy &#8211; oznacza to r\u00f3wnie\u017c, \u017ce mo\u017ce pope\u0142nia\u0107 b\u0142\u0119dy. Nie wi\u0144cie go za to \ud83d\ude09 B\u0119dziemy jednak wdzi\u0119czni, je\u015bli mu pomo\u017cecie i r\u0119cznie zmienicie sentyment danego komentarza, je\u015bli uznacie, \u017ce zosta\u0142 b\u0142\u0119dnie nadany. Im wi\u0119cej tre\u015bci przyswoi nasz model, tym z biegiem czasu b\u0119dzie stawa\u0142 si\u0119 dok\u0142adniejszy.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W szczeg\u00f3lnych przypadkach mo\u017ce si\u0119 r\u00f3wnie\u017c zdarzy\u0107, \u017ce komentarz zostanie sklasyfikowany jako <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">nieoznaczony <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; zdarzy si\u0119 tak, gdy model nie b\u0119dzie umia\u0142 przypisa\u0107 do niego \u017cadnego sentymentu.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Identyfikacja komentarzy, kt\u00f3re mog\u0105 sta\u0107 si\u0119 \u017ar\u00f3d\u0142em kryzys\u00f3w<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Szczeg\u00f3lnie na stronach, kt\u00f3re otrzymuj\u0105 du\u017co komentarzy u\u017cytkownik\u00f3w, wa\u017cne jest by mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 w prosty spos\u00f3b <\/span><b>priorytetyzowa\u0107 te komentarze, kt\u00f3ry wymagaj\u0105 najszybszej reakcji moderator\u00f3w.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oczywi\u015bcie \u017ar\u00f3d\u0142em kryzys\u00f3w najprawdopodobniej b\u0119d\u0105 te komentarze, kt\u00f3re oznaczone zostan\u0105 sentymentem negatywnym. By mie\u0107 szerszy obraz sytuacji, odniesienie si\u0119 jedynie do jednego wybranego komentarza to zazwyczaj zbyt ma\u0142o. Dlatego te\u017c <strong>sentyment przypisywany jest nie tylko do ka\u017cdego komentarza osobno, ale r\u00f3wnie\u017c do grupy komentarzy<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Przypominamy, \u017ce grup\u0105 s\u0105 komentarze jednego u\u017cytkownika pod danym postem.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<div id=\"attachment_39527\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39527\" class=\"size-full wp-image-39527\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-29-o-09.32.22.png\" alt=\"analiza sentymentu komentarzy\" width=\"450\" height=\"238\" \/><p id=\"caption-attachment-39527\" class=\"wp-caption-text\">Przyk\u0142ad grupy o sentymencie negatywnym<\/p><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">By usprawni\u0107 Wasz\u0105 prac\u0119 oraz oszacowanie wyd\u017awi\u0119ku komentarzy, jakie publikowane s\u0105 pod postami, zdecydowali\u015bmy si\u0119 na <\/span><b>nadawanie odpowiedniej wagi dla ka\u017cdego z sentyment\u00f3w<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sentyment negatywny i nieokre\u015blony jest co do zasady istotniejszy, ni\u017c pozytywny i neutralny, poniewa\u017c dla wi\u0119kszo\u015bci marek zareagowanie na komentarze o takim wyd\u017awi\u0119ku jest bardziej priorytetowe.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_39529\" style=\"width: 451px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39529\" class=\"size-full wp-image-39529\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-29-o-08.49.19.png\" alt=\"analiza sentymentu komentarzy\" width=\"441\" height=\"214\" \/><p id=\"caption-attachment-39529\" class=\"wp-caption-text\">Przyk\u0142ad grupy komentarzy o sentymencie neutralnym<\/p><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oto, jak dzia\u0142a nadawanie sentymentu dla grup komentarzy w naszej aplikacji:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli minimum 1 komentarz jest negatywny -&gt; ca\u0142a grupa ma sentyment negatywny<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli 1 komentarz jest negatywny i kilka pozostaje bez przypisanego sentymentu (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">nieoznaczony<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) -&gt; grupa wci\u0105\u017c ma sentyment negatywny\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli w grupie minimum 1 komentarz pozostaje bez okre\u015blonego sentymentu (sentyment <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">nieoznaczony<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), a kilka jest pozytywnych -&gt; grupa b\u0119dzie posiada\u0107 sentyment <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">nieoznaczony\u00a0<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli w grupie jest minimum 1 komentarz pozytywny i kilka o wyd\u017awi\u0119ku neutralnym -&gt; grupa b\u0119dzie mia\u0142a sentyment pozytywny<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Z kolei ca\u0142a grupa komentarzy b\u0119dzie mia\u0142a sentyment neutralny jedynie, gdy wszystkie komentarze u\u017cytkownika b\u0119d\u0105 neutralne<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" class=\"hs-cta-node hs-cta-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\"><!-- [if lte IE 8]><\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/3842881\/b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/3842881\/b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e.png\" alt=\"Rozpocznij analiz\u0119 sentymentu\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(3842881, 'b75d4ddb-6a79-43ee-98b2-a167bb51f40e', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Istotna jest r\u00f3wnie\u017c funkcja <\/span><b>filtrowania<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dzi\u0119ki kt\u00f3rej mo\u017cecie otrzyma\u0107 list\u0119 np. jedynie negatywnych komentarzy, kt\u00f3re wymagaj\u0105 sprawdzenia. Znacznie u\u0142atwi to priorytetyzowanie pracy moderator\u00f3w, a zarazem podniesie satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w. Mo\u017cecie wyobrazi\u0107 sobie rozczarowanie, czy wr\u0119cz frustracj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy zobacz\u0105, \u017ce pozytywne komentarze uzyska\u0142y odpowied\u017a szybciej ni\u017c ich skarga.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-39617 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/final-to-be-changed.png\" alt=\"\" width=\"425\" height=\"481\" \/><\/p>\n<h2><b>Automatyczne raportowanie dzia\u0142a\u0144 moderacyjnych wraz z sentymentem<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Odpowiednia moderacja komentarzy na Facebooku dla wielu marek jest niezwykle istotna, ale te\u017c czasoch\u0142onna. Do tego dochodzi comiesi\u0119czne raportowanie efektywno\u015bci wszystkich dzia\u0142a\u0144 moderacyjnych.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z wielu rozm\u00f3w, kt\u00f3re z Wami przeprowadzili\u015bmy, wiemy, \u017ce analiza moderacji, wraz z sentymentem, oraz ich raportowanie, to realny problem oraz potrzeba, szczeg\u00f3lnie z perspektywy pracy agencji. Dotychczas wi\u0119kszo\u015b\u0107 z Was przygotowywa\u0142a takie raporty r\u0119cznie, uznali\u015bmy zatem, \u017ce funkcji raportowania moderacji i sentymentu nie mo\u017ce zabrakn\u0105\u0107 w naszym narz\u0119dziu.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W ko\u0144cu raportowanie to nasza specjalno\u015b\u0107 \ud83d\ude09\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W raporcie po\u015bwi\u0119conym moderacji oraz analizie sentymentu znajdziecie m.in. nast\u0119puj\u0105ce informacje:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">jaki jest <\/span><b>sentyment komentarzy per moderator<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, co bezpo\u015brednio pozwoli Wam ocenia\u0107 prac\u0119 ka\u017cdego z nich, diagnozowa\u0107 potrzeby (np. szkoleniowe) i rozwi\u0105zywa\u0107 problemy komunikacyjne,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">jakie jest <\/span><b>nat\u0119\u017cenie pracy w poszczeg\u00f3lne dni tygodnia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, co z kolei umo\u017cliwi odpowiednie planowanie dost\u0119pno\u015bci i pracy moderator\u00f3w,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">jaki by\u0142 <\/span><b>sentyment wypowiedzi u\u017cytkownik\u00f3w w uj\u0119ciu dziennym<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; wiedz\u0105c, kt\u00f3re tre\u015bci zosta\u0142y opublikowane danego dnia, \u0142atwo mo\u017cecie zidentyfikowa\u0107 te z nich, kt\u00f3re zebra\u0142y najwi\u0119cej negatywnych wypowiedzi,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">jaki by\u0142 <\/span><b>\u015bredni czas odpowiedzi na komentarze<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> w uj\u0119ciu dziennym,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>ile komentarzy o sentymencie negatywnym<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, neutralnym oraz pozytywnym zosta\u0142o opublikowanych<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">w danym okresie.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_39533\" style=\"width: 732px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39533\" class=\"size-full wp-image-39533\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-23-o-12.10.25.png\" alt=\"raport moderacja\" width=\"722\" height=\"481\" srcset=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-23-o-12.10.25.png 722w, https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-23-o-12.10.25-475x316.png 475w\" sizes=\"(max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><p id=\"caption-attachment-39533\" class=\"wp-caption-text\">Przyk\u0142adowy wykres z raportu podsumowuj\u0105cego dzia\u0142ania moderacyjne na profilu na Facebooku<\/p><\/div>\n<div id=\"attachment_39535\" style=\"width: 698px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39535\" class=\" wp-image-39535\" src=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-23-o-12.10.41.png\" alt=\"raport sentyment facebook\" width=\"688\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-23-o-12.10.41.png 688w, https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Zrzut-ekranu-2020-01-23-o-12.10.41-475x325.png 475w\" sizes=\"(max-width: 688px) 100vw, 688px\" \/><p id=\"caption-attachment-39535\" class=\"wp-caption-text\">Sentyment komentarzy u\u017cytkownik\u00f3w w raporcie Sotrendera<\/p><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oczywi\u015bcie raport taki mo\u017cecie otrzyma\u0107 w momencie, gdy odpowiadacie na komentarze u\u017cytkownik\u00f3w z poziomu Sotrendera.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W chwili obecnej raport jest dost\u0119pny zupe\u0142nie bezp\u0142atnie na zam\u00f3wienie, po kontakcie z Waszym opiekunem konta &#8211; Magd\u0105 lub Micha\u0142em \ud83d\ude09 Je\u015bli jeste\u015bcie ciekawi, jak wygl\u0105da przyk\u0142adowy raport, wystarczy, \u017ce dacie nam zna\u0107, a prze\u015blemy go na maila.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>Podsumowanie\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bie\u017c\u0105ce monitorowanie i analiza sentymentu wypowiedzi na Facebooku jest nieod\u0142\u0105cznym elementem zarz\u0105dzania profilami na tej platformie. Wierzymy, \u017ce nasze narz\u0119dzie, wraz z funkcj\u0105 moderacji oraz analizy sentymentu, b\u0119dzie dla Was jeszcze bardziej przydatne w codziennej pracy.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2139\ufe0f Uwaga: od 23.01.2025 funkcja moderacji nie jest ju\u017c dost\u0119pna w Sotrenderze. Analiza i monitorowanie sentymentu dyskusji na Facebooku s\u0105, szczeg\u00f3lnie w d\u0142u\u017cszej perspektywie, niezwykle istotne, aby budowa\u0107 pozytywny wizerunek marki w internecie.\u00a0 Dlatego po wprowadzeniu funkcji moderacji zdecydowali\u015bmy si\u0119 rozszerzy\u0107 j\u0105 o tagowanie sentymentu komentarzy, tzn. oznaczanie ich jako pozytywne, negatywne lub neutralne.\u00a0Wszystko to [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":39545,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1795,2125,2275],"tags":[2977,3005,3007],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Zarz\u0105dzaj wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Od teraz w Sotrenderze dost\u0119pna jest funkcja automatycznego tagowania oraz analizy sentymentu komentarzy na Facebooku.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zarz\u0105dzaj wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Od teraz w Sotrenderze dost\u0119pna jest funkcja automatycznego tagowania oraz analizy sentymentu komentarzy na Facebooku.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sotrender Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Sotrender\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-04T10:50:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-31T08:49:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Klaudia \u017by\u0142ka\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Sotrender\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Sotrender\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Klaudia \u017by\u0142ka\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/\",\"name\":\"Zarz\u0105dzaj wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg\",\"datePublished\":\"2020-02-04T10:50:19+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-31T08:49:17+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#\/schema\/person\/b1dfa582fdabb15ba224e6354cd81545\"},\"description\":\"Od teraz w Sotrenderze dost\u0119pna jest funkcja automatycznego tagowania oraz analizy sentymentu komentarzy na Facebooku.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg\",\"width\":2400,\"height\":1600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zarz\u0105dzaj sprawniej wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy w Sotrenderze\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/\",\"name\":\"Sotrender Blog\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#\/schema\/person\/b1dfa582fdabb15ba224e6354cd81545\",\"name\":\"Klaudia \u017by\u0142ka\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f55d5d49ce3c448e1ffde0ab078d84cd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f55d5d49ce3c448e1ffde0ab078d84cd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Klaudia \u017by\u0142ka\"},\"description\":\"Instagram, dogs, books and food lover. Former student at Warsaw University and Malm\u00f6 University. Improving her marketing skills every day. Proud owner of DIMAQ certificate\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/klaudia-\u017cy\u0142ka-17527779\"],\"url\":\"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/author\/klaudia_yka\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zarz\u0105dzaj wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy","description":"Od teraz w Sotrenderze dost\u0119pna jest funkcja automatycznego tagowania oraz analizy sentymentu komentarzy na Facebooku.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Zarz\u0105dzaj wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy","og_description":"Od teraz w Sotrenderze dost\u0119pna jest funkcja automatycznego tagowania oraz analizy sentymentu komentarzy na Facebooku.","og_url":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/","og_site_name":"Sotrender Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Sotrender","article_published_time":"2020-02-04T10:50:19+00:00","article_modified_time":"2025-01-31T08:49:17+00:00","og_image":[{"width":2400,"height":1600,"url":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Klaudia \u017by\u0142ka","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@Sotrender","twitter_site":"@Sotrender","twitter_misc":{"Written by":"Klaudia \u017by\u0142ka","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/","url":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/","name":"Zarz\u0105dzaj wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg","datePublished":"2020-02-04T10:50:19+00:00","dateModified":"2025-01-31T08:49:17+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#\/schema\/person\/b1dfa582fdabb15ba224e6354cd81545"},"description":"Od teraz w Sotrenderze dost\u0119pna jest funkcja automatycznego tagowania oraz analizy sentymentu komentarzy na Facebooku.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/you-x-ventures-bzqU01v-G54-unsplash.jpg","width":2400,"height":1600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/2020\/02\/analiza-sentymentu-komentarzy-w-sotrenderze\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zarz\u0105dzaj sprawniej wizerunkiem marki dzi\u0119ki analizie sentymentu komentarzy w Sotrenderze"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/","name":"Sotrender Blog","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#\/schema\/person\/b1dfa582fdabb15ba224e6354cd81545","name":"Klaudia \u017by\u0142ka","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f55d5d49ce3c448e1ffde0ab078d84cd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f55d5d49ce3c448e1ffde0ab078d84cd?s=96&d=mm&r=g","caption":"Klaudia \u017by\u0142ka"},"description":"Instagram, dogs, books and food lover. Former student at Warsaw University and Malm\u00f6 University. Improving her marketing skills every day. Proud owner of DIMAQ certificate","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/klaudia-\u017cy\u0142ka-17527779"],"url":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/author\/klaudia_yka\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39521"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39521"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54398,"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39521\/revisions\/54398"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39545"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sotrender.com\/blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}